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第一附属医院高质量服务全面展开

作者:第一附属医院 来源: 已访问:责任编辑:马洁

2月8日,是节后上班第二天,第一附属医院教职工生以饱满的激情、昂扬的斗志、务实的作风投入到工作中,全方位为患者提供高质量的服务。

有序应对就诊高峰

2月7日,正月初七,春节后第一个工作日,第一附属医院迎来就诊高峰。院党委、行政统一部署,各部门积极配合,疫情防控有条不紊,医院就诊秩序井然。

预检分诊点进行重点环节管理、严格落实“三必查一询问”及预检分诊制度。门诊部积极做好各项准备工作,保障物品准备充分、终端机及信息系统运行正常,咨询台增设志愿者协助维持现场秩序,门诊工作人员加强诊室巡视,发现问题及时协调处理。

住院门诊结算窗口取消调休,全员上阵,所有窗口全部开通;严格落实绿色通道制度,并制定应急方案,应对特殊情况,调派专人受理和解决患者诉求。

志愿者开展导诊、咨询服务,为患者提供办理就诊卡、充值缴费、取号挂号等服务,主动为患者答疑解惑,使患者获得良好的就诊体验。

医疗技术引领高水平发展

嘴角歪斜,说不出来话,四肢无力,恶心,呕吐,头痛,头晕……65岁的王阿姨突然出现上述症状,被紧急送到第一附属医院。诊断明确为急性大面积脑梗死后,医院迅速启动脑卒中绿色通道,检查、化验、查体、谈话、药物溶栓一气呵成,仅1个多小时后患者症状就得到明显缓解。

“感谢你们!是你们给了我第二次生命!”重度主动脉瓣关闭不全、命悬一线的24岁患者小常,成功进行体外循环下主动脉瓣机械瓣置换术后,掩饰不住内心无限的感慨,对医护人员感激地说。

除了上述脑梗介入治疗、心脏治疗的高效管理模式外,医院还开展了经内镜逆行性胰胆管造影术(ERCP)+内镜下鼻胆管引流术(ENBD)+内镜下胆管切开取石术(EST)+胆管球囊扩张术、急性心肌梗死介入手术、不稳定心绞痛介入手术、肿瘤多学科联合诊疗、急性上消化道出血急诊救治快速通道诊疗、子宫动脉栓塞+左下肢动脉取栓手术、胸椎压缩骨折微创手术……2022年以来,第一附属医院坚持以患者为中心,推动临床着力创新医疗服务模式,进一步提高了医疗质量,改善了医疗服务品质,提升了患者的就医体验。

全面打造有温度的服务

第一附属医院在大门口处对入院车辆、行人进行双码管理;院内加强车辆引导,保障道路畅通;开展全院安全巡视排查,及时消除安全隐患。对重点部门的相关设备进行排查,确保医院安全高效运行。

医院立足临床护理服务,创新护理服务模式,优化护理服务流程,促进护理服务高质量发展;应用新理念、新技术,规范专科护理措施,延伸优质护理服务,满足患者个性化、差异化健康服务需求。同时持续推进“十四五”河南省医学重点学科建设项目和2022年度国家自然科学基金项目的申报工作;科研实验室高效运转,积极促进科研成果的形成及转化。

为人民群众实在办事、办实在事,持续优化机制、提升效能,第一附属医院将不断巩固拓展党史学习教育成果,进一步增强医疗服务能力,巩固改善医疗服务品质,为人民群众的健康保驾护航!

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