2013年1月18日,一附院“管理人才培养项目启动仪式”在门诊楼四楼会议室举行,威高管理学院副院长王充出席了会议,一附院相关负责人,护士长以上管理人员及科室骨干共200余人参加了本次培训。仪式由一附院党委副书记郜玉宝主持。
一附院党委书记罗莉说,本次培训隶属卫生部人才培养项目计划,由一附院主办,威高集团承办,旨在提升医护管理人员的职业素养,培养全方位医疗管理人才,打造一支优秀管理团队,加强医院品牌建设,从而为患者提供更优质的医疗服务。
王充从强化医院职能、把“患者的满意度”作为指南、建立“患者需求为中心”的服务体系三个方面讲述了《建设医院优质服务体系的“三部曲”》。1月19日,由威高管理学院管理培训师孟令宏以讨论、视频、互动等形式为大家讲授了《情景领导》中情景目标,情景技能,情景规则及注意事项等相关内容。
此次管理培养项目涵盖了医院管理、护理管理等内容,共18门课程,为期1年半,进行阶段性培训。培训使一附院管理层人员开阔了视野,放宽了思路。更重要的是让大家明白,工作在医疗行业中,不仅要有过硬的业务能力,更要掌握管理技巧,具备过硬的管理能力,以此来提高团队的凝聚力和战斗力。大家一致表示,在今后的工作中,要运用新的管理理念和技巧来管理团队,激发工作热情和积极性,共同为完善医院管理,加强医院品牌建设出力。