4月21日，淮河医院出台推进“依托互联网，服务新升级”工作方案，以患者服务中心为平台，以患者的需求为抓手，进一步完善和提升服务，提升患者就医感受。了解患者诉求，完善服务内容与流程是做好现代医院营销管理的关键环节。服务与互联网嫁接存在巨大的潜力和空间，利用互联网，实现医患更具活力的网上网下互动，及时了解患者需求，可以创造出更大的服务空间。
淮河医院将依托“互联网+”，除增加解答医疗护理知识、医保新农合政策、患者投诉、患者随访等服务外，还将开通支付宝服务窗，患者通过手机支付宝APP即可实现网上预约挂号、检查结果查询等，通过线上线下“两翼齐飞”的模式为患者提供更加快捷更全面的移动医疗服务。
据了解，淮河医院在一个“微笑”，一句“您好”，一声“谢谢”，首遇、首问、首接负责制服务，一线巡回工作法，成立患者服务中心、中央物流中心等一系列改革措施后，将开通支付宝服务窗，根据医院实际情况，找准突破口，试点运行，小步稳行，以数据和信息作为依据，边运行边整改，逐渐铺开，为广大患者朋友提供更为便捷的就医通道。
