4月15日，淮河医院“全流程刷脸无感就医”开始试运行，这标志着全国首批、河南省首家基于医保电子凭证的“全流程无感就医”新模式在淮河医院顺利落地，这不仅是河南省内的首次尝试，更是医疗服务领域的一项里程碑式创新！“全流程无感就医”新模式意味着患者只需对着镜头进行人脸识别，就可完成挂号预约、建档就诊、医保缴费、入院办理、出院结算等手续。

解读“全流程无感就医”

“全流程刷脸无感就医”指将智慧化与医保新政深度融合，以医保电子凭证为媒介，通过国标刷脸终端进行人脸识别，轻松完成建档、挂号预约、签到就诊、检查预约、签到取药、入院登记、医保结算及支付、打印报告等就医全流程业务，能有效解决因忘记带卡、忘记密码、卡遗失等造成的就医困难。

“刷脸”就医一站式服务

多功能智能医保刷脸终端，实现医保经办业务“一站式”联办，让数据多跑路、患者少跑腿，有效缓解了医保患者排队现象。患者在挂号、缴费、就诊、检验检查、取药各环节均可通过“刷脸”实现医保核身和医保缴费。

本地区的医保患者或是异地医保已备案的患者，均可使用智慧医保“刷脸”全流程就医。医保智慧终端支持医保统筹、医保个账、支付宝、微信支付，满足多种支付场景。

如患者尚未激活医保电子凭证，刷脸终端会主动提示患者激活医保电子凭证。刷脸终端同时解决了无智能手机群体激活和使用医保电子凭证不便等难题，是适老化服务的一项创举。

“刷脸”服务 迎“面”而来

“我们始终将患者的便捷就医体验放在首位。”赵清主任表示，“医保刷脸系统的全面启用，不仅优化了医疗资源分配，减轻了医院工作人员的压力，最重要的是极大地提升了患者的就医体验。”

就诊患者于女士作为享受到这项服务的患者之一，分享了她的亲身体验：在医院门诊大厅的多功能医保刷脸终端机上，面对机器扫一下人脸，即可以在机器上完成医保挂号。挂号也可以参与医保报销啦！在诊室就诊期间，医生通过放置在桌面的医保小终端，对于女士进行医保刷脸识别，完成患者身份核实。医生问诊后开出处方，于女士再次面对机器扫一下人脸，短短几秒，就完成费用支付，可直接去药房取药。

“以前看病缴费要来回跑，老年人腿脚不方便，特别麻烦！现在不用带身份证、医保卡、银行卡，刷脸就可以挂号、看病、缴费，确实方便！”于女士竖起大拇指开心地说。

“刷脸出院 床旁结算”

为持续改善患者的就医体验，优化服务流程，淮河医院以患者需求为中心，依托信息化手段，优化结算服务流程，探索出一条更简单更快捷的出院结算模式，即“床旁结算”，切实把窗口服务功能延伸到床旁。

在“住院病区”，淮河医院创新型地把医保场景监控及床旁结算服务融入到了医保过检手持终端，护士可以通过便携的手持终端完成患者的入院医保登记、日常医保查床、移动护理等日常工作， 实现患者不出病区的床旁结算、医保经办查询，简化患者出入院流程，在结算完成后，患者剩余住院押金和医保结算的钱可以通过原路退回，即时到账，方便快捷。

这是河南省首家真正意义上实现“结算在床旁，出院办理在床旁”的医院，该举大大提升了老百姓的就医体验感及获得感！

医保监管于无形 移动护理在床边

在医保场景监控方面，手持终端创新的融入了医保场景监控功能及移动护理功能，一机多能的应用，方便了护士的日常工作，也维护了医保基金的安全。

智慧医保全程刷脸就医是一个新起点。接下来，淮河医院将继续深化智慧医保建设，进一步丰富“互联网+医保服务”服务模式，为提升医疗质量和守护市民全生命周期健康而不断努力。

淮河医院已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的省直综合性国家三级甲等医院，拥有国家级临床重点专科建设项目2项（呼吸病学、骨科病学），并成功获批4个省级临床重点专科（心血管内科、妇产科、泌尿外科、肾脏病科），省级区域医疗中心2个（呼吸病学区域医疗中心、消化病学区域医疗中心），积极推进“五大中心”建设。

自2006年起，淮河医院便启动智慧医院建设，建设了高标准模块化信息中心机房，全天环境和设备运行监测，保障设备稳定运行。先后上线HIS、LIS、电子病历系统、PACS系统、手术麻醉系统、HRP综合运营系统、互联网医院系统、医院集成平台、智慧小程序、医保全流程无感就医等。

2021年，淮河医院互联网医院正式上线，可开展在线复诊、慢病管理、送药上门等服务，利用“互联网+护理服务”，开展预约护理上门服务，开通分时段精准预约挂号、诊间人脸识别支付等信息化手段，完善一站式门诊服务流程。

至今，淮河医院已与200余家市县、乡级医院协同建立专科联盟，促进优质医疗资源下沉，建立分级诊疗、双向转诊、上下联动的网络化救治体系及“互联网+健康管理”的医疗服务体系。