春节，是承载着中国人最温暖情感的传统节日,而有这样一群人，在这万家灯火最盛的背后,仍昼夜不停坚守“医”线，为了让更多的人过上一个平安健康的春节,淮河医院医务工作者拉满弓、绷紧弦正常接诊,确保患者在春节期间有序就诊,构筑起守护生命健康的坚实屏障,为新春增添一种特别的“年味”！
淮河医院党委节前做出全方位部署，提出“春节期间不停诊”， 并带领相关职能部门负责人深入南、北院区，对各重点区域、设施开展全覆盖、无死角安全隐患大排查及消防演练；门诊部专人负责出诊安排及充分放开出诊医师的号量，全力满足患者号源需求；要求节日期间工作人员以饱满的精神状态和优质医疗服务，确保每个就诊环节顺畅、有序。全力确保春节期间医院安全稳定运行，为患者就诊的医疗安全和身体健康保驾护航。
大年初一，产科首个龙宝宝平安降生，初七当天，三位“小龙女”也组团来报到，高亢的哭声好似“春雷”， 听见孩子的啼哭，妈妈激动的眼泪和医护的笑容组成一幅美好的画面；骨科腰椎术、肩关节置换术成功完成，急性化脓性胆管炎在急诊科经多学科会诊，普外科行急诊手术顺利完成；手术部完成手术台次100余台；门诊就诊人次9000余人次，接急诊患者1300余人次……
信息支持、高效就诊。门诊启动增加刷脸识别、诊间支付，增加自助服务机器、叫号屏，推动预约诊疗、预住院中心等一系列信息系统的改进，提高患者到院快捷安全的就诊，引导患者有序就诊，减少门诊等候时间、无序排队等现象。
错峰排班、削峰填谷。增加服务窗口，延长工作时间，医技科室应开尽开，所有设备24小时运转，合理调整时间安排，让住院和门诊患者得到及时诊治。
2月12日上午10点，影像科出现排队现象，护士长10分钟到达现场，从注射岗位的护士抽调人员疏导预约人群，开设新窗口，加快了工作效率。各医技检查部门负责人春节坚持值班待岗，启动应急备班及高峰弹性排班制度，确保各岗位人员充足，在假期人流量大的情况下，仍然保持正常时间节点内患者拿到检查结果。
暖心服务、温度体验。门诊部导诊、分诊及挂号人员就诊流程无缝衔接，协助挂号、自助机使用、处理突发事件等服务。“您好，有什么需要帮忙的吗？” 导医主动靠前，为老年人解决信息化问题，为患者提供解答咨询，为老弱残疾和行动不便患者提供护送就诊服务，大大缓解了一线医护人员压力。门诊服务台为患者贴心提供行李寄存及失物招领，配备轮椅、平车等就诊设备，充分满足就诊人群的不同需求。
线上联动、科学调度。微信工作群在节日期间持续工作，多个部门紧密配合。医务部门节假日统筹安排；信息部门全力保障信息平稳顺畅；安保部门加强消防安全管理和车辆高峰引导。后勤服务部门、医学装备部等科室保障环境及设备管理，确保患者和医护人员安全。
2月16日，工作群里显示，北院7号楼前一灯柱损坏，造成漏电危险，10分钟修复完毕；3号楼2楼80床门把手损坏，10分钟修好……
这个春节里，淮医医护人员忙碌的足迹，是节日里最温暖的火。坚守“医”线不放松，只为满足患者的就医需求，折射出淮医人始终不变的守护群众健康的医者初心和大爱情怀。
