2004年3月18日下午，后勤服务总公司在科技馆二楼报告厅召开职工大会，对2003年优质服务工作进行了认真总结，对优质服务工作先进单位和个人进行了隆重表彰，校工会主席袁顺友到会作了重要讲话。
去年，后勤服务总公司在校党委、校行政的正确领导下，高举优质服务大旗、以“三优一满意”为工作理念，努力塑造后勤职工新形象。同时，为推动优质服务工作更快、更好地开展，总公司于去年11月15日—12月15日开展了第三次优质服务月活动。
本次优质服务月活动中，后勤服务总公司以完善服务设施、制定服务规范为基础，以开展岗位练兵和技术大比武、提高技术技能为手段，以转变职工思想观念、增强服务意识为重点，以集中开展高质量、深层次、宽领域、多元化后勤服务活动为载体，以活动带动和促进后勤服务工作、让以师生满意为目标，取得了非常显著的成绩，收到了很好的实效，深受广大师生欢迎和好评。
在活动月期间，总公司党政班子深入一线调查研究，征求广大师生对后勤服务工作的意见和建议，帮助总公司基层单位和广大师生解决实际困难。总公司各单位及全体后勤职工，积极响应总公司号召，时时刻刻心系师生、全心全意服务师生、千方百计厚报师生。主动、热情、周到的上门服务、真心实意的帮助，特别是下大力气解决多年的遗留问题。还开展了向师生献爱心、送温暖活动。
何喆总经理在总结表彰大会上又对2004年的优质服务工作作了具体部署。他要求广大后勤职工，以优质服务月活动的成果为新起点，继续推进以人为本的工作理念，从师生的需要出发，努力提高服务质量；继续加强思想政治工作，把创建精神文明标兵单位等活动和开展优质服务活动紧密结合起来，形成强有力的思想政治保障，进一步树好后勤职工形象；同时，还通过加强制度建设、队伍建设、工会工作等多项措施力争把2004年优质服务工作再推上一个新台阶。袁顺友主席在会上作了重要讲话。他指出后勤服务总公司狠抓优质服务工作思路对头，开展优质服务月活动取得的成绩突出，可喜可贺。他希望后勤服务总公司广大干部职工要把优质服务当作后勤工作永恒的主题，正确善待自己、善待家庭、善待单位，把我们的各项后勤管理与服务工作做得更好。
会上，总公司还对2003年度增收节支工作先进个人给予奖励。优质服务先进单位代表、个人代表分别在大会上作了事迹介绍。
