各基层党委、党总支、直属党支部，各单位创先争优活动领导小组：
为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神、十七届六中全会精神和省九次党代会精神，进一步推动创先争优活动的深入开展，根据省委创先争优领导小组安排，现就我校开展“为民服务创先争优”活动提出以下实施意见。
一、参加范围
全校各部门各单位和各附属单位窗口岗位所在党组织和党员。
二、目标任务
各基层党组织要围绕学校“创先争优作表率，凝聚心聚力促发展”这一主题，结合基层党建“创新立项”，深入开展“为民服务创先争优”活动，牢固树立以人为本、民生为重、服务为民的理念，立足岗位特点，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，增强服务意识、改进服务作风、提升服务效能，实现推动科学发展，促进校园和谐，加强基层组织的目标任务。
1、增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上为了群众；进一步加强制度建设，纠正工作中的“庸、懒、散、慢”现象和办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责的问题。切实改进工作作风，寓管理于服务之中，满腔热忱对待群众。
2、加强教育培训，提升服务能力。各基层单位要结合自身学习安排，进一步开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，以党员队伍素质能力的提高，带动本单位服务能力和服务水平的全面提升。要依法办事，提高服务效能，拓展联系群众渠道，完善便民利民措施，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率。形成服务群众的长效机制。
3、倾听群众意见，解决突出问题。要以群众反映强烈的热点、难点问题为重点，整合服务资源，拓展服务领域，努力为群众办好事、办实事，切实维护群众和广大师生员工的合法权益。通过真心实意地为广大师生员工服务，提高工作效能，让群众和广大师生员工感受到创先争优带来的新变化。
三、主要措施
1、推行“三公开”，自觉接受监督。各单位要将本单位本部门工作职责、履职要求、工作时限等服务内容和标准，通过展板、专栏、电子显示屏、网络平台等形式进行公开。通过设立公示栏、工作牌等形式将本单位工作的党员的姓名、职务等信息向群众公开，增强党员意识，强化自我约束。通过设立党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范作用。要及时公开服务事项、承诺内容、工作流程、办结时限、任务目标等，增强服务意识，接受群众监督。
2、开展争创活动，打造服务品牌。对照学校争先创优标准，各基层党组织要采取不同的形式，引导广大党员干部立足岗位学习理论，钻研业务，不断提高业务技能。通过开展“比技能、比作风、比业绩”等活动，切实提高党员干部的能力和素质。要大力推行阳光服务、规范服务、高效服务、文明服务、廉洁服务、优质服务，把本单位本部门建成服务教学科研和促进科学发展的示范窗口、服务人民群众和师生员工的便民窗口、展示精神面貌的工作窗口，形成能够体现河大特色、具有较高信誉的优质服务品牌。
3、认真组织“三评”，提高服务质量。各基层党组织要认真听取群众意见，整改存在问题，让群众和广大师生员工切身感受到创先争优带来的新变化。要结合党员自身特点和岗位实际，引导广大党员开展自评、互评，进一步明确自身努力方向和争创目标。党员领导干部要深入基层，全面掌握为民情况，实事求是地肯定成绩，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。
四、有关要求
1、加强组织领导。深入开展“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，是当前和今后一个时期创先争优的重点工作，也是我校下一阶段创先争优活动的主要内容。各级党组织要高度重视，制定措施，精心组织，明确责任，抓好落实，确保“为民服务创先争优”活动取得实效。
2、深化党群共建。要坚持党建带工建，党建带团建，充分发挥各级工会、共青团组织的优势和作用，发挥集体和优秀个人在为民服务中的示范带头作用，带动所在单位和职工努力争创群众满意窗口。
3、注重舆论宣传。要充分发挥报刊、网络等作用，大力宣传基层单位争先创优活动的好做法、好经验，营造浓厚的舆论氛围，推进活动的深入开展。
河南大学创先争优活动领导小组
2011年11月2日
