3月20日下午，后勤服务总公司在科技馆二楼报告厅召开职工大会，对2002年优质服务工作进行了认真总结，对优质服务工作先进单位和个人进行了隆重表彰。史全生副校长到会作了重要讲话。
去年，后勤服务总公司在校党委、校行政的正确领导下，高举优质服务大旗、以“三优一满意”为工作理念，努力塑造后勤职工新形象。同时，为推动优质服务工作更快、更好地开展，总公司于去年11月15—12月15日开展了优质服务月活动。
在优质服务月活动中，后勤服务总公司以完善服务设施、制定服务规范为基础，以开展岗位练兵和技术大比武、提高技术技能为手段，以转变职工思想观念、增强服务意识为重点，以集中开展高质量、深层次、宽领域、多元化后勤服务活动为载体，以活动带动和促进后勤服务工作、让以师生满意为目标，取得了非常显著的成绩，收到了很好的实效，深受广大师生欢迎和好评。
在活动月期间，总公司党政班子深入一线调查研究，征求广大师生对后勤服务工作的意见和建议，帮助总公司基层单位和广大师生解决实际困难。总公司各单位及全体后勤职工，积极响应总公司号召，时时刻刻心系师生、全心全意服务师生、千方百计厚报师生。主动、热情、周到的上门服务、真心实意的帮助，特别是下大力气解决多年的遗留问题。还开展了向师生献爱心、送温暖活动。
何喆总经理在总结表彰大会上又对2003年的优质服务工作作了具体部署。他要求广大后勤职工，以优质服务月活动的成果为新起点，着眼于新要求，采取新措施、制定新规范、力求新面貌、服务再上新台阶，更好地满足广大师生不断发展变化的新需求。同时，要求广大后勤职工，按照“两个”务必的要求，建一流的队伍、创一流的服务和一流的管理，实现一流的效益，以实际行动和突出成绩向校八次党代会献礼！
史全生副校长在会上作了重要讲话。他指出后勤服务总公司狠抓优质服务工作思路对头，开展优质服务月活动取得的成绩可喜可贺。2002年，后勤服务总公司立足改革，加快发展，为学校承担了繁重的后勤保障与服务工作，特别是在我校90年校庆活动中贡献突出。他最后强调指出，2003年，我校将有七个院系西迁，后勤保障与服务工作十分艰巨，希望后勤总公司及全体员工，要按照校党委、行政的统一部署，一如既往的做好后勤保障与服务工作，为学校的改革、发展与稳定做出更大的贡献。
会上，优质服务先进单位代表、个人代表在大会上作了经验和事迹介绍
