“文明优质服务竞赛”是图书馆长期坚持的一项活动，图书馆从领导到职工广泛参与
，坚持挂牌上岗，自觉接受群众监督，切实转变工作作风，努力改善服务态度，开展
这项活动以来，图书馆的服务质量有了显著的提高。
4月17日下午，图书馆召开全体职工大会，隆重表彰在2001—2002年度文明优质服务竞
赛活动中涌现出来的先进集体和个人，主管图书馆工作的黄亚彬副校长专程到会表示
祝贺。
会上，李景文馆长首先对两年一度的文明优质服务竞赛活动做了回顾与总结，他说，
两年来，全馆职工根据《文明优质服务竞赛条例》的要求，严格规范行为举止，自觉
投身于文明优质服务活动之中，使图书馆的精神面貌发生了很大变化，通过民意调查
和座谈会反馈意见，读者对书刊借阅等服务工作的满意率已达85%以上，对服务态度方
面的意见也明显减少。李馆长最后要求广大职工扎实工作，服务育人，在学校信息化
和社会信息化进程中作出积极贡献。
黄亚彬副校长在讲话中代表学校领导对这次受到表彰的先进集体和个人表示祝贺，对
图书馆的工作成果作出了充分的肯定，他尤其强调了在90周年校庆期间图书馆所举办
的一系列活动，扩大了学校的影响，赢得了多方的赞誉。他要求图书馆在今后的工作
中，要以“十六大”精神为指导，转变思想，求实创新，抓住新馆建设的机遇，练好
内功，要把河南大学图书馆放在全国高校图书馆这个大的坐标系中来定位，使图书馆
工作再上一个新台阶。
冯乃郁副馆长宣读了图书馆关于表彰文明优质服务竞赛活动先进集体、优秀部主任与
先进个人的决定。黄副校长与图书馆领导一起为获奖的集体与个人颁发了证书。
