正处于“非典”时期的6月2日，是河南大学研究生复试报到的日子，但他们却不能进校园。于是，接待服务中心客房部便义不容辞的承担了接待任务，也正因为此，我们才有机会来了解接待服务中心这个河南大学窗口单位在非典期间的尽心尽力。
在研究生复试来临之前，客房部连续三次召开会议，统一认识，协同作战，同校医院合作，对每一个房间彻底消毒，对大家接触较多的床单、巾类及各类清洁用具消毒尤其仔细；并抽专人在大门口严格检查参加复试人员的证件（包括：研究生复试通知书、准考证和当地体检证明），发现有体温异常者立即送医院检查。担心从疫区来的人会有心理压力，服务员们主动找他们谈心，安慰他们。研究生复试了三天，他们也忙碌了三天，很多人已经好几天没有合眼了，但看到研究生们能够平安来，安心去，每个人都感到很欣慰。一位来自许昌的考生情不自禁的对记者说：“请代我感谢他们，我来的时候心里压力特别大，担心会感染上“非典”，我今天能够这样心情平静的走进考场，是因为这些服务员的无微不至的关怀”
现在研究生复试虽已经结束了，但他们的接待工作仍在热火朝天地进行着，一条条注意事项仍在落实着，客房部全体员工一刻也没有松懈。
清晨，宾客们还没有从睡梦中醒来的时候，客房部已经开始巡视整个工作的进程了，从服务人员是否到位到消毒措施的落实，一个环节也不放过。客房的服务员们，在给宾客们打扫完房间后，又立即用消毒液，去喷洒房间的每一个角落，与此同时，他们还熬好了中药，供宾客们随时服用。正因为这些措施，客房部几次受到了的嘉奖，也受到客人的好评。今天，虽然非典已经慢慢的远去了，但客房部团结一致，不计艰辛，待客人如亲人的传统却保留了下来。他们不断提高自身素质，提高服务质量，对待宾客来有迎语，走有送语，想客人之所想，急客人之所急，让客人感觉到家的温暖，高兴而来，满意而归。将“宾客至上”的服务宗旨贯彻到日常工作中去。
